Une vidéo publiée sur les réseaux sociaux avait révélé une série de vols visant des véhicules de vacanciers dans un hôtel de Hammamet, en Tunisie. Si les témoins dénoncent un manque de sécurité, la direction de l’établissement avance une version différente des faits et détaille les mesures d’accompagnement proposées aux personnes touchées.
L’affaire a pris de l’ampleur à la suite de la diffusion d’une séquence vidéo sur la plateforme TikTok, tournée par un client séjournant à l’hôtel Vénus, établissement de la chaîne Magic Life situé dans la station balnéaire tunisienne. Dans cet enregistrement, l’auteur affirme que plusieurs véhicules appartenant à des vacanciers venus d’Algérie ont été pris pour cible par des cambrioleurs au cours de la nuit.
Selon ce témoignage, les dispositifs d’alarme se seraient déclenchés sans provoquer d’intervention sur place. La même source déplore également une réaction jugée insatisfaisante de la direction au moment où les personnes touchées tentaient d’obtenir des explications. Les vols auraient visé spécifiquement des automobiles immatriculées en Algérie, ce qui a rapidement suscité de vives réactions sur les réseaux sociaux.
La version documentée de la direction de l’hôtel
Face à ces accusations, contactée par nos soins, la direction de l’établissement, représentée par son Directeur général Walid Benromdhan, a communiqué son propre compte rendu des événements afin d’apporter ce qu’elle présente comme un éclairage factuel.
Selon les éléments transmis par l’hôtel, les faits se seraient produits à l’aube du 27 septembre 2026, vers 02 h 37. Quatre individus extérieurs à l’établissement se seraient introduits dans l’enceinte en escaladant un mur d’enceinte. La direction souligne que l’incident n’a pas eu lieu sur le parking central, mais dans une zone périphérique située près du groupe d’eau glacée, en dehors des axes principaux de passage.
Une fois sur place, les intrus ont brisé les vitres de plusieurs voitures pour y dérober des affaires personnelles. Selon le bilan fourni par la direction, huit véhicules au total auraient été endommagés, comprenant six véhicules immatriculés en Algérie et deux véhicules immatriculés en Tunisie, dont une voiture de location.
Des véhicules tunisiens également vandalisés
Sur la base de ce décompte, la direction conteste l’affirmation selon laquelle seules des voitures algériennes auraient été ciblées. Elle indique par ailleurs avoir alerté la police dès la constatation des effractions et avoir remis l’ensemble des enregistrements des caméras de vidéosurveillance aux enquêteurs.
Afin de répondre aux griefs portant sur une absence de soutien, l’établissement fait savoir qu’un ensemble de dispositions financières et logistiques a été arrêté en faveur des clients concernés.
Selon le communiqué de l’hôtel, la direction aurait décidé le remboursement intégral des frais de séjour pour l’ensemble des victimes, en lien avec leurs agences de voyage. L’établissement indique également avoir pris en charge la réparation immédiate de quatre véhicules et offert une prolongation de séjour sans frais à quatre clients le temps d’effectuer leurs démarches. Pour les vacanciers ayant déjà quitté les lieux, les dossiers auraient été transmis aux assurances pour prise en charge administrative.
La direction s’est également exprimée au sujet de l’auteur de la vidéo diffusée sur TikTok. Selon la version de l’hôtel, ce dernier n’aurait subi aucun dommage direct, sa voiture se trouvant dans une autre zone. L’établissement lui reproche d’avoir attisé la tension sur place, d’avoir eu une altercation avec les forces de l’ordre et d’avoir incité certains clients à ne pas se rendre au poste de police pour y déposer plainte.
Alors que les investigations de la police tunisienne se poursuivent pour identifier les suspects, cet incident survenu en fin de saison touristique continue de susciter de vives réactions.
Par-delà, le geste commercial qui honore la direction de l’hôtel, qui contrairement à ce que rapportaient certaines pages facebook, aura été à la hauteur de ses responsabilités ; il y a lieu de rappeler que le partage ‘’irréfléchi’’ de publications de quelques hurluberlus en mal de reconnaissance, ne décrédibilisera en rien le tourisme de nos voisins de l’est, leur savoir-faire, accueil et hospitalité. Peut-on en dire autant de quelques ‘’pensionnaires’’ non représentatifs du tout de l’image du touriste algérien ?
Par : Amina A.
