Trois mois après avoir subi de graves dégâts ayant provoqué des pannes généralisées de leurs appareils électroménagers, des clients de la Direction de Distribution (DD) de Jijel, relevant de la Société de distribution de l’électricité et du gaz (SADEG), filiale du groupe Sonelgaz, continuent de courir d’un service à l’autre pour faire valoir leurs droits à une indemnisation.
Cette affaire remonte au mois de septembre dernier, lorsqu’une surtension électrique a touché l’ensemble du quartier de Draa Ouled Salah, à El Milia, causant d’importants dommages aux équipements électroménagers des habitants. Sans douter de la bonne foi des responsables du service concerné, qui ont affirmé que ces dégâts seraient pris en charge par des indemnisations, les victimes de cette surtension se sont empressées à constituer des dossiers dans l’espoir d’une indemnisation.
Sauf que, trois mois plus tard, aucune suite n’a été donnée à ces dossiers, qui demeurent en attente de traitement. Au service du Contentieux, et en l’absence du responsable concerné, des agents affirment, après consultation des dossiers sur micro-ordinateur, ces derniers ont été transmis à l’organisme assureur. «C’est bon, le dossier est réglé. Il est à la SAA.
Ils vont vous appeler», assure l’un d’eux. Cependant, à la SAA, le discours est tout autre pour le client venu s’enquérir de l’état de son dossier. «Nous n’avons pas le droit de vous recevoir, ni de vous parler à ce sujet. Nous en avons ras-le-bol des clients de Sonelgaz», lui lance-t-on.
En attendant que ces dossiers soient réellement pris en charge et que les victimes soient indemnisées pour les dégâts qu’elles ont dû réparer à leurs propres frais, ces dernières espèrent que cette affaire connaîtra enfin son épilogue dans les plus brefs délais.
Par : Amor Z
