Par : Chaffai Chawki
Le wali d’Oum El Bouaghi a installé, hier matin, la cellule d’écoute et d’orientation au niveau du centre des archives implanté au niveau du chef-lieu de wilaya. Cette dernière se chargera des doléances des citoyens et les rapprochera de l’administration afin de régler leurs problèmes en toute quiétude. La cellule orientera les plaignants vers telle ou telle institution ou direction de l’Etat pour leurs faciliter la tâche pour un quelconque recours ou autre affaire qui n’a que trop duré. La cellule d’écoute et d’orientation se compose de cadres intègres, ayant une grande expérience dans le relationnel et le traitement de dossiers administratifs en particulier. Une bonne initiative qui mettra fin à la bureaucratie et aux dépassements et enfin, créer un lien de coordination entre l’administration et l’administré. En plus de l’installation de cette cellule d’écoute, le premier responsable de la wilaya et les directeurs de l’exécutif reçoivent chaque mardi les citoyens dans leur bureau pour les mettre à l’aise et les écouter. Cette politique instaurée par l’Etat a un objectif primordial, c’est de créer une confiance entre les responsables et ces citoyens qui souffrent de l’attente sacrificielle et de l’indifférence de certains directeurs. Aujourd’hui, les portes du wali sont grandes ouvertes et ce dernier intervient quand il s’agit vraiment d’un problème sérieux .
