Les abonnés de la CNEP (Caisse nationale d’épargne et de prévoyance), surtout ceux dont la carte magnétique est expirée ou perdue, ont manifesté leur mécontentement.
En effet, ses clients n’ont pas accès à leurs comptes et sont dans l’incapacité de faire les opérations de versement, ni de retrait. Voilà presque une année que ses abonnés n’ont pas eu leurs nouvelles cartes magnétiques. Une situation embarrassante pour ces personnes qui se trouvent dans une position où elles ne peuvent ni verser, ni retirer de l’argent. Ces opérations ne peuvent pas être faites même via le numéro de compte. C’est du jamais vu. Vous avez un compte et vous ne pouvez pas y accéder.
Au niveau de l’Agence, aucun personnel de la CNEP ne vous donne la moindre explication, se contentant de dire que le problème de ces cartes est au niveau de la Caisse centrale. En même temps, il n’y a aucune solution dans les horizons.
En comparaison avec d’autres organismes, et en cas d’expiration ou de perte de la carte magnétique, le substitut parvient, incessamment, dans un délai record. Face à ce service médiocre, l’abonné ne sait plus à quel saint se vouer et ne peut retirer son argent, même en cas de crise financière.
Par : Boudiba Yazid
