Un total de 817 requêtes a été reçu en 2023, par la délégation locale du médiateur de la République, a fait savoir Abdeslem Loth, le délégué dans la wilaya de Jijel. Ce dernier nous a reçu en son bureau à l’occasion des journées portes ouvertes lancées ce mardi et qui devraient s’achever, aujourd’hui jeudi.
Sur ce total de requêtes, seules 67,56%, soit 552 lettres, relevaient de la compétence de la médiation de la République alors que les 265 restantes, dépassaient les prérogatives de cette instance. Il a ajouté que sur les 552 requêtes traitées par ses services et transmises aux différents secteurs concernés, 490 réponses ont été reçues, soit un taux de 88,77%. Alors que 62 requêtes sont restées sans suite. Quant aux réponses réceptionnées, la délégation a répercuté 226 réponses positives, 242 autres négatives et 23 superficielles.
En ce qui concerne les audiences individuelles, le délégué local a reçu, en 2023, un total de 782 personnes. Un chiffre qui a tendance à baisser par rapport aux années précédentes que l’on explique par la multiplication du nombre de registres des doléances au niveau des différentes administrations et son suivi par la délégation et la wilaya, d’autant que la réponse est obligatoire.
Par ailleurs, les citoyens ont appris à connaître les prérogatives de la médiation de la République. Ce qui a permis, expliquera notre interlocuteur, d’éliminer les demandes relevant de la compétence d’autres institutions. Pour ce qui est des 51 premiers jours de l’année 2024, la délégation locale a réceptionné 73 sollicitations, dont 56 entrent dans le cadre de ses prérogatives et 17 qui ne relèvent pas de sa compétence.
Le délégué local ajoutera, à la fin, que la numérisation va faciliter la transmission des requêtes et la réception des réponses dans une boîte email. La transmission des doléances à distance sur le portail «www.wassit.dz» rendra le travail encore plus rapide et plus transparent avec moins de stress aussi bien pour le personnel que pour le citoyen. A cet effet, il est recommandé aux individus de mentionner dans chaque requêtes une adresse email pour qu’il reçoive, à tout moment et là où il se trouve, sa réponse rapidement.
Par : Fodil S.
