Par : Hamid Daoui
Algérie Télécom ne cesse d’étonner ses abonnés ! En effet, à l’agence Actel d’El-Khroub, pour payer le prix équivalent à 2560,00DA/mois, d’un débit de 10mbits, le préposé au guichet vous annonce que le débit a été augmenté automatiquement au double, soit 20Mbits ! Avant avec un débit de 2 Mbits, celui-ci affiche le double chez le même opérateur public, soit 4 Mbits…
Ainsi vont les choses sans que les souscripteurs ne ressentent pas une augmentation « effective » de la bande passante affichée théoriquement sur l’écran du compteur du test ADSL.
Le débit réel dans la machine, micro-ordinateur ou autres appareils Smartphones branchés en mode filaire ou autres appareils Smartphones sans fil (wifi), est pratiquement insignifiant en terme de vitesse!
S’agit-il d’une arnaque ? D’autant que les autres désagréments de coupures intempestives persistent comme avant le basculement du débit inférieur de 2 à 4, puis élevé à celui plus élevé de 10 à 20 Mbits !
Quant au montant déboursé par l’abonné au guichet, ce dernier est très conforme, invariable et bien aligné de la poche vers le préposé. Quant au changement de l’abonnement, le souscripteur ne pourra plus remettre en cause le « haut débit » nouveau vers l’ancien débit qu’au terme de l’expiration d’une année à partir de la date du basculement !
C’est à prendre ou à laisser…
Avec en sus les mêmes désagréments et variations des débits et des flux de la circulation des informations entre internautes que l’on connait à travers les dysfonctionnements multiples de l’opérateur public. Cependant, les explications recueillies sur ces décalages de débit, il y aurait des travaux dans l’installation de nouveaux équipements afin de satisfaire la clientèle des abonnés qui subissent la hausse des nouveaux prix pendant cette période. Travaux,sans aucun dédommagement inhérent aux obligations contractuelles dites « abusives ».
Toutefois, l’on enregistre avec satisfaction une certaine nouveauté introduite dans la communication d’Actel, quant à la prise en charge des « réclamations traitées ». Sans plus…
