La médiation de la République a enregistré 2.010 requêtes, , en 2025, bilan dévoilé par le délégué local de la wilaya d’Annaba, Amine Meslem. Ce chiffre a été enregistré du 2 janvier au 31 décembre 2025, a fait savoir le même responsable lors d’un point presse en présence des représentants des différents médias locaux.
Au total, l’institution a recueilli 1.967 requêtes à l’intérieur de la compétence, dont 65 relatives au service public (préoccupations liées à l’aménagement et l’entretien des cités, assainissement).
Dans le cadre de la numérisation des registres des doléances des citoyens, l’instance locale a reçu 55 requêtes via le Net à travers l’application Wassit.dz. Amine Meslem a, par ailleurs, souligné que l’intervention de son organe a permis d’examiner la majorité de ces requêtes, soit 1.967 réponses à ces dernières, avec un taux de 97% des réclamations reçues, contre 540 réponses négatives et 533 réponses évasives.
Un chiffre en baisse par rapport aux années précédentes en raison des séances de coordination avec les directions de l’Exécutif de la wilaya. Alors que 88 requêtes ont été traitées à l’amiable entre les parties. S’agissant de la prise en charge des préoccupations du citoyen, le délégué local a fait savoir que son instance a reçu quelques 2.014 requêtes de personnes physiques, 38 de représentants du mouvement associatif et 36 de personnes à besoins spécifiques.
Par ailleurs, les préoccupations de quatre ressortissants étrangers ont été prises en charge par l’instance locale. Il s’agit d’un ressortissant syrien et trois chinois. Le médiateur local a décortiqué les principaux axes sur lesquels repose la gestion des missions de l’institution de médiation. Ainsi, il est mis en évidence le suivi quotidien et permanent des doléances et des requêtes des citoyens et la célérité de leur prise en charge, en coordination avec les instances locales concernées.
Le même responsable ajoute que «Toutes les requêtes des citoyens ont été transmises aux institution concernées». Parmi les préoccupations faisant objets de requêtes figurent : les plaintes de citoyens, le logement dans toutes ses formules, les problèmes de l’emploi, les litiges citoyens-administrations et les dysfonctionnements dans le foncier agricole et de l’investissement, ainsi que les manquements des promoteurs immobiliers de leurs obligations contractuelles vis-à-vis de leurs acquéreurs.
Le médiateur de la République a, ensuite, abordé le rôle impératif que joue pleinement le registre des doléances, contribuant à mobiliser davantage les administrations pour la prise en charge des préoccupations citoyennes. En outre, il a indiqué que 588 administrations et entreprises sont dotés de ces registres, très sollicités par les citoyens, enregistrant 2.666 plaintes, dont 2.557 traitées.
Elles concernent divers secteurs, notamment celui de la santé, les Collectivités locales, l’énergie et les mines, Algérie Poste, Algérie Télécom, ainsi que le secteur de l’emploi et de la sécurité sociale.
Par : A.Ighil
