Dans une lettre ouverte adressée au ministre du logement, les souscripteurs sollicitent son intervention rapide pour résoudre ce blocage.
L’Organisation algérienne pour la protection et l’orientation des consommateurs (APOCE) a publié, hier sur sa page officiel, une lettre ouverte au ministre du logement l’interpelant sur les entraves rencontrées par les souscripteurs au programme AADL3.
Dans cette lettre, les souscripteurs sollicitent en effet l’intervention rapide du ministre pour résoudre ce blocage, « permettre l’obtention des ordres de paiement et compléter les démarches conformément à la réglementation en vigueur ». L’objectif est de « préserver les droits des bénéficiaires et de garantir le bon déroulement du programme AADL 3 », lit-on dans cette lettre. Cela intervient quelques jours seulement après la publication d’un communiqué de l’APOCE démentant les informations circulant sur les réseaux sociaux, selon lesquelles elle aurait lancé ou géré une plateforme numérique permettant le téléchargement des ordres de paiement du programme AADL 3. Sa seule action officielle a été l’envoi d’une lettre ouverte au directeur général de l’Agence AADL, suite aux difficultés rencontrées par certains souscripteurs provisoirement acceptés, empêchés d’accéder à leurs ordres de paiement, et à l’absence d’affichage du type de logement sur la plateforme officielle, est-il écrit dans le communiqué.
Cette démarche « visait uniquement à clarifier la situation, rassurer les souscripteurs et régulariser leurs dossiers avant l’expiration des délais de paiement », a souligné l’Organisation.
Confusion
Malgré leur statut officiel de bénéficiaires, de nombreux souscripteurs rencontrent un blocage technique sur la plateforme électronique, les empêchant d’accéder à l’ordre de versement de la première tranche, indispensable pour poursuivre la procédure. Selon les témoignages, le problème est généralisé : « Nos comptes sont activés, nos dossiers complets, mais l’ordre de paiement n’apparaît pas », expliquent plusieurs bénéficiaires. » Ces mêmes souscripteurs ajoutent : « Rien ne se passe, l’ordre de paiement ne s’ouvre pas et ne se télécharge pas .» À cela s’ajoute l’absence d’affichage du type d’appartement attribué, information essentielle avant tout engagement financier.
« On nous demande de payer sans savoir s’il s’agit d’un F3 ou d’un F4 », dénoncent-ils. Ce problème n’est pas individuel, mais semble toucher un grand nombre de souscripteurs, tous remplissant les conditions légales publiées au Journal officiel. Aussi, l’inquiétude des souscripteurs est renforcée par l’approche des délais de paiement, avec le risque d’être considérés comme refusant de payer alors qu’ils respectent toutes les conditions. L’APOCE alerte sur le risque de dépassement des délais légaux, pouvant avoir un impact négatif sur leur situation. Le manque de communication officielle est également dénoncé : « aucun communiqué, aucune explication claire.»
Les bénéficiaires réclament notamment la correction immédiate du dysfonctionnement de la plateforme, l’accès effectif à l’ordre de paiement, la prolongation des délais pour les personnes affectées, la garantie que les citoyens ne subissent pas les conséquences d’erreurs techniques qui ne sont pas de leur fait.
Par : Akram Ouadah
