Depuis l’ouverture du dispositif AADL3 mercredi dernier, les mairies à travers le territoire de la wilaya se retrouvent submergées par un afflux de citoyens impatients. Des files d’attente tentaculaires et des scènes de désordre témoignent de la saturation du système administratif, incitant les autorités à réorganiser en urgence la délivrance des documents essentiels.
Ainsi, l’ouverture du dispositif AADL3 a déclenché une véritable avalanche de demandes auprès des services municipaux. Les habitants, en quête urgente de leur certificat de résidence et de leur déclaration sur l’honneur, deux pièces indispensables pour la poursuite des procédures de la 3e édition de l’AADL, se sont rués vers les mairies, formant des queues d’attente qui encerclent littéralement les édifices administratifs.
Face à cette situation inédite, les agents municipaux, débordés par l’impatience des usagers, peinent à contenir l’explosion de la demande. Les scènes de désordre se multiplient, et plusieurs altercations ont été rapportées et relayées sur les réseaux sociaux, illustrant la tension extrême qui règne sur le terrain. La frustration des citoyens se heurte à l’incapacité des services à répondre en temps réel à l’engouement massif pour l’obtention de ces documents administratifs.
Conscients de l’urgence de la situation, les autorités wilayales ont émis un communiqué officiel dans lequel il est indiqué qu’«étant donné l’afflux considérable pour le retrait des documents d’état civil», des mesures spécifiques ont été instaurées.
Les services d’état civil seront désormais ouverts de manière exclusive pour la délivrance des certificats de naissance, des certificats familiaux et des certificats de résidence. Ainsi, selon les directives annoncées, certains bureaux municipaux, notamment ceux des communes d’Annaba, Sidi Amar, El Hadjar, Chétaibi, Berrahal, Tréat, El Eulma et Ain Berda, accueilleront les usagers le vendredi de 8h30 à 12h00 et de 14h00 à 15h30, ainsi que le samedi de 8h30 à 15h30. Par ailleurs, la municipalité d’El Bouni étendra ses services de 8h30 jusqu’à minuit, et un dispositif nocturne sera mis en place dans d’autres communes (excluant le vendredi), de 20h30 jusqu’à minuit.
Ces ajustements horaires, destinés à fluidifier la délivrance des certificats de naissance, familiaux et de résidence, visent à offrir aux citoyens une alternative efficace pour finaliser leurs démarches administratives dans des conditions dignes et ordonnées. Toutefois, malgré ces dispositions, l’afflux continue de se faire sentir, et les incidents de débordement et d’affrontements ponctuels témoignent d’un malaise persistant dans la gestion de cette crise.
Dans ce contexte inédit, les autorités ont instauré de nouvelles mesures dans l’espoir d’alléger la pression sur les services administratifs. Plutôt que de pointer du doigt une quelconque défaillance, l’accent est désormais mis sur une approche adaptative, visant à instaurer un équilibre durable entre l’afflux massif de demandes et la capacité de réponse des institutions. Ces initiatives, conçues pour fluidifier le traitement des dossiers et apaiser les tensions, se veulent autant une réponse immédiate qu’un prélude à une optimisation progressive du dispositif administratif.
Par : Mahdi AMA
