Par : Adem Allaeddine
Les perturbations de la connexion internet continuent, au grand dam des abonnés d’Algérie-Télécom. Une situation qui dure depuis deux mois, voire plus. Ainsi, de nombreux quartiers de la ville du vieux Rocher, El guemas, Daksi, 4ème km, Boumerzoug, entre autres, sont coupés du monde. En effet, la connexion diffère d’un quartier à un autre et d’un abonné à un autre. Toutes les tentatives entreprises en direction des services techniques d’Algérie Télécom se sont soldées par un échec. Aucun communiqué n’est parvenu, jusqu’alors, des services concernés expliquant les raisons de cette perturbation générale. L’abonné ou plutôt le client a le droit à une information fiable lorsqu’une panne surgit ou des travaux de réhabilitation du réseau internet sont entamés. C’est son droit le plus absolu dans une relation le liant à une entreprise censée lui accorder, régulièrement, une connexion internet de qualité. Face au dit constat, les agences d’Algérie Télécom sont prises d’assaut, ces derniers jours, par des abonnés désabusés. Frustré par cette perturbation qui n’a que trop duré, un abonné se dit prêt à céder sa ligne si les choses continuent en ce sens. De toute manière, ce problème n’est que la face cachée de la gestion, en général, des affaires de la collectivité. Une gestion qui demeure, en effet, en deçà des attentes et des aspirations légitimement exprimées par le citoyen. Un constat auquel a adhéré le wali lors de la dernière session de l’APW. Des instructions fermes ont été données afin d’améliorer le quotidien du citoyen dans tous les domaines. Triste est de constater, qu’entre les besoins réels et la réalité du terrain, il y a tout un fossé que l’on ne peut nullement occulter. Dans l’attente d’un prompt rétablissement de la connexion, les abonnés devront prendre leur mal en patience.
